🛍️ Tik Tok Shop: ne vale la pena?
Rispondiamo cercando di interpretare i dati provenienti dai mercati più interessanti.
Buongiorno e buon ritorno su questi schermi.
Io sono Marco e questa è Deep in Marketing, la newsletter targata Figaro Digital dove leggi cosa hanno fatto bene (e male) gli altri per diventare un marketer migliore.
Ti anticipo che questa volta andremo un po’ di più sul tecnico, citerò qualche statistica in più ma alla fine ci troverai un sacco di spunti interessanti per il tuo lavoro.
E forse farai una scelta che non pensavi di fare.
Buona lettura 👇🏻
Tik Tok non lo scopriamo oggi, è la prima piattaforma al mondo per tempo di utilizzo medio (sì, anche sopra a Youtube) e ormai si è tolto di dosso quel nomignolo di “social dei balletti” (ti assicuro che anche i nonni ormai lo usano).
Tolti questi primi sassolini, parliamo della sua sezione Shop, che in Italia è arrivata da pochissimo, ma in altri Paesi è presente dal 2021. Come vedremo, anche con un discreto successo.
La cruda verità è che non si sono inventati nulla, lo shop è qualcosa che sui social esisteva da molto (es. Facebook e Instagram), ma qui siamo davanti a una potenziale rivoluzione, perché ci sono molti elementi che lo accomunano più alla tv che ai social stessi.
Primi dati interessanti
Circa il 60% dei Gen Z afferma di usarlo quotidianamente.
Tra gli utenti giornalieri, il 57% ha già effettuato un acquisto su TikTok Shop.
Il 91% dei consumatori che hanno effettuato un acquisto sono soddisfatti in termini di qualità, il 90% ne effettuerebbe anche un altro in futuro.
L'87% dei consumatori ha percepito l'acquisto come una naturale estensione dell'esperienza TikTok.
Quali sono i mercati principali
Stati Uniti: nonostante il lancio solo a settembre 2023, gli Stati Uniti sono rapidamente diventati il mercato più grande per TikTok Shop, raggiungendo i 9 miliardi di dollari di venduto nel 2024.
A dicembre 2024, il mercato statunitense conta 398.000 negozi attivi, con 216.000 che registrano almeno una vendita.
Sud-est asiatico: è stato il motore di crescita primario prima che arrivassero gli USA. La regione ha generato l'86% dei 20 miliardi di dollari totali nell’anno 2023, con Thailandia (25,6%) e Vietnam (20,4%) come principali contributori.
In Asia ormai il “social shopping” è un fattore culturale molto radicato (per chi non l’ha ancora provato, invito a farsi un giro sui live show giapponesi o cinesi su Tik Tok, un’esperienza mistica 😂)
Regno Unito: per quanto riguarda l’Europa abbiamo dei dati interessanti che provengono dall’UK, se non altro perché il lancio è stato nel 2021, ed è ora l'unico mercato occidentale significativo oltre agli Stati Uniti.
Nel 2023 ha generato 603,35 milioni di dollari di e 42,39 milioni di unità vendute. TikTok Shop è diventato il quarto più grande rivenditore di prodotti di bellezza del Regno Unito, vendendo un prodotto al secondo.
Qual è la spesa media
Gli acquirenti statunitensi hanno speso in media 708 dollari su TikTok Shop nel 2024. Il valore medio degli ordini su è di 32 dollari, con una media di 7,2 transazioni per cliente nell'arco di 12 mesi fino a marzo 2025.
In termini di spesa complessiva, TikTok Shop è già più grande di Sephora, ma più piccolo di Ulta Beauty.
Da notare che Ulta Beauty ha impiegato 20 anni per raggiungere circa 2 miliardi di dollari di vendite di prodotti di bellezza, mentre TikTok ci ha messo solo un paio d'anni.
Quali sono le categorie di prodotti principali
Salute e Bellezza è la categoria più venduta dal 2023 a oggi.
Solo nei primi sei mesi del 2024 si stimano vendite per 1,34 miliardi di dollari, con prodotti come la spazzola per capelli Unbrush (oltre 1,1 milioni), le compresse di dentifricio NOBS (oltre 493.000) e l'olio labbra E.l.f. Cosmetics (oltre 176.000 unità vendute).
Poi abbiamo “Abbigliamento e Intimo Donna” come la seconda categoria per performance.
Altre categorie degne di nota sono sicuramente Abbigliamento e Intimo Uomo (893,54 milioni di dollari) e Food & Beverage (759,84 milioni di dollari).
Le categorie Salute e Automotive si sono distinte per la loro crescita nel 2024 (10x anno su anno), segnalando buone opportunità al di fuori della moda e della bellezza tradizionali.
E fino a qui sarebbe tutto bellissimo, se non fosse che, quando andiamo ad analizzare le fonti dobbiamo essere anche in grado di leggere il rovescio della medaglia.
Altrimenti ti avrei lasciato il report per fartelo riassumere dall’AI.
C’è ancora poca fiducia
Solo l'1% dei consumatori Gen Z e Millennials e lo 0% dei Gen X indicano TikTok Shop come il luogo principale dove acquistano nuove marche o prodotti di bellezza.
I principali canali per l'acquisto sono Amazon (22%), i siti web/e-commerce delle marche (21%), Target, Walmart (13%) e Ulta (12%).
C’è ancora poco spazio per i piccoli
Ti ricordi del dato USA?
Nonostante la crescita esplosiva di TikTok Shop, il fatto che quasi la metà dei suoi negozi negli Stati Uniti abbia registrato zero vendite rivela una significativa disparità nel successo dei venditori, soprattutto tra i “piccoli”.
Non si usa tanto il feed shop
La maggior parte delle vendite su TikTok Shop (circa il 70%) proviene da video preregistrati. Il live streaming contribuisce per circa il 17,36%. La sezione "Shop" (scheda prodotto) per circa il 12,58%.
Non sappiamo per quanto sarà legata agli acquisti d’impulso
Oltre la metà (55-58%) dei clienti ammette di effettuare acquisti d'impulso sull'app, un tasso superiore del 10% rispetto a Facebook.
La comodità di acquistare direttamente all'interno dell'app è un aspetto sicuramente positivo, ma 👇🏻
Il carrello medio è ancora basso
Il dato di spesa media (32 dollari) è significativamente inferiore rispetto a Sephora (77 dollari, 2,8 transazioni) e Ulta (68 dollari, 3,3 transazioni).
Servono dei creator bravi
I creator sono sempre stati al centro di TikTok, con il 78% degli acquirenti di TikTok che scoprono prodotti attraverso di loro.
Negli Stati Uniti, gli influencer hanno generato 5,4 miliardi di dollari di venduto nel 2024, rappresentando il 60% del totale nel Paese.
I micro-influencer sono particolarmente efficaci, guidando alti tassi di coinvolgimento e vendite grazie ai loro interessi di nicchia e alla loro autenticità.
E in Italia?
Il lancio c’è stato il 31 marzo 2025. Questo ci rende una delle più recenti aggiunte al panorama globale di TikTok Shop.
Anche se Tik Tok ha già avviato collaborazioni con marchi noti come Nivea, Veralab, Goovi e Treccani Emporium, come puoi immaginare non ci sono dati ancora in merito, ma possiamo provare a farci un’idea della presa che potrà avere, seguendo questa tabella elaborata con l’aiuto di Notebook LLM:
Cose utili da sapere prima di aprire uno shop per te o per un tuo cliente
TikTok Shop in Italia offre una suite di funzionalità progettate per integrare il l'esperienza d’acquisto nell'app:
Video Acquistabili (Shoppable Videos): si possono acquistare prodotti direttamente dai video che appaiono nel loro feed "Per Te".
Live Shopping: sessioni di live streaming interattive consentono la presentazione di prodotti in tempo reale e l'acquisto immediato.
Vetrina di Prodotto (Product Showcases): marchi e creator possono integrare una scheda shopping o un'icona a forma di borsa sui loro profili, che conduce a una mini-vetrina per acquisti diretti.
Shoppable Ads: l'integrazione con piattaforme come Shopify consente acquisti diretti dagli annunci pubblicitari.
Requisiti venditori per l'Italia
Per i venditori in Italia, TikTok Shop richiede la creazione di un account business e tramite il portale di registrazione dei venditori.
È necessario caricare almeno il documento d'identità, il certificato di residenza, un numero di partita IVA e avere ovviamente un'attività regolarmente registrata, con la disponibilità di prodotti conformi alle normative europee.
Per i venditori che utilizzano Shopify, è possibile integrare direttamente il proprio shop tramite l'app ufficiale di TikTok per Shopify, consentendo la sincronizzazione dell'inventario.
Struttura delle Commissioni e Vantaggi di Costo per i Venditori Italiani
TikTok Shop applica una commissione variabile tra il 2% e l'8% sull'importo totale delle transazioni, tasse incluse.
La percentuale varia in base alla categoria di prodotti: dal 2% al 5% per articoli elettronici e accessori tecnologici, e dal 5% all'8% per prodotti di bellezza, moda e decorazione.
Se vogliamo fare un rapporto con Amazon, su un prodotto venduto a 50€, la commissione TikTok sarebbe di 2,50€ - 4€, contro una media di 7,50€ su Amazon.
Un altro vantaggio chiave è l'assenza di costi fissi: a differenza di Amazon Professional che addebita 39,99€/mese, TikTok Shop non prevede costi di iscrizione né abbonamenti mensili.
Inoltre, TikTok Shop offre regolarmente commissioni ridotte all'1,8% durante i primi 90 giorni di attività, incentivando i nuovi venditori a unirsi.
Opzioni di Logistica
I venditori hanno a disposizione due opzioni principali per la logistica:
Gestione autonoma, con accordi esterni.
TikTok Logistics, un servizio integrato con tariffe preferenziali, particolarmente redditizio per volumi importanti, grazie a collaborazioni con servizi di consegna come Poste Italiane e BRT.
Adesso direi che hai tutti gli elementi per fare una scelta consapevole, che sia il tuo brand o quello di un tuo cliente.
Ci rivediamo alla prossima!
Un abbraccio,
, Head of Content 👋🏻