Buongiorno!
Ben ritrovato/a all’interno di Deep in Marketing, la newsletter targata Figaro Digital dove io (Marco) ti accompagno nell’approfondimento dei più svariati argomenti dal mondo digital e marketing!
Oggi inizia per davvero il viaggio verso l’inferno dei social, are you ready? 🔥
Come ti avevo preannunciato, l’obiettivo di questa seconda puntata è uscire dal primo cerchio.
Per farlo esiste solo un modo: conoscerlo, saperne ogni angolo.
Allo stesso modo, il primo passo per creare una Social Media Strategy degna di questo nome è analizzare il contesto, non solo quello esterno (tutto ciò che “gravita” intorno al brand), ma anche quello interno (tutto ciò che è il brand).
Andiamo a vederli meglio 👇🏻
Contesto interno
Identità del Brand: Definisci la mission, i valori, la personalità del brand, che servizi offre e dove è presente sui social.
Dati Interni: Raccogli dati sulle performance attuali del cliente (es. metriche di engagement, reach, conversioni) per capire cosa funziona e cosa no. Questo puoi farlo facendoti inviare gli screenshot dall’interno delle piattaforme, utilizzando piattaforme con Not Just Analytics oppure facendoti condividere temporaneamente gli accessi.
Esamina tutti i contenuti pubblicati in precedenza: Quali tipi di post hanno generato più engagement, quali formati funzionano meglio, e quali messaggi hanno convinto maggiormente gli utenti.
Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Esegui un'analisi SWOT per capire i punti di forza e debolezza del brand sui social, nonché le opportunità e le minacce presenti nel mercato e nel contesto social di riferimento.
Attenzione perché questa fase può sembrare “bypassabile”, soprattutto se il brand in questione è il tuo.
Nulla di più falso, ciò che scoprirai sarà sorprendente e molto utile al proseguo di tutta la strategia, quindi mi raccomando!
Contesto esterno
Attraverso l’analisi del contesto esterno dovresti essere in grado di avere una panoramica su:
Dati di Mercato: Per avere una panoramica del sentiment del mercato, degli interessi degli utenti e le tendenze di settore.
Trend di Piattaforma: Per comprendere trend emergenti su ciascuna piattaforma e come possono essere sfruttati. più quali funzionalità possono essere utili per la strategia del cliente.
Per raccogliere questi dati è fondamentale utilizzare una combinazione di strumenti e metodi per ottenere info dettagliate, qui sotto te ne indicherò qualcuno:
Strumenti di Social Listening
Il social listening è il processo di monitoraggio delle conversazioni online per capire cosa dicono le persone riguardo a un brand, un settore, o argomenti specifici.
Strumenti Utili: Tool come Hootsuite Insights, Brandwatch, Mention, Talkwalker, e Sprout Social ti permettono di monitorare parole chiave, hashtag, menzioni del brand, e conversazioni rilevanti.
Cosa devi considerare: Termini correlati al brand, ai prodotti, ai competitor, agli hashtag di settore, ai trend emergenti e alle opinioni degli utenti.
Analisi dei Trend e Hashtag Popolari
Il tool principe è Google Trends, ma anche Also Asked e Answer The Public sono validi per capire quali sono i trend di ricerca e come si evolvono nel tempo.
Analisi Hashtag: Guarda come si comportano gli altri oppure usa strumenti specifici per il monitoraggio degli hashtag, come Hashtagify o RiteTag, per vedere quali sono gli hashtag popolari nel tuo settore e come vengono utilizzati.
Ricerche di Mercato Tradizionali
Le care vecchie interviste non sono andate ancora in pensione, parlare direttamente con le persone interessate (se possibile) è un’opzione da tenere in grande considerazione 👇🏻
Sondaggi e Questionari: Utilizza piattaforme come SurveyMonkey, Typeform o Google Forms per creare sondaggi mirati a raccogliere informazioni direttamente dal tuo pubblico.
Interviste e Focus Group: Organizza interviste o focus group per ottenere feedback più dettagliati e qualitativi sul brand.
Analisi delle Community Online e Forum
Partecipa a community online (ad es. Reddit, Circle, Quora, Gruppi Facebook o LinkedIn) per capire quali sono le conversazioni principali nel tuo settore.
Identifica i topic più discussi e valuta come questi possano creare nuove opportunità a livello contenutistico.
Uso di Dati Demografici e Psicografici
Utilizza strumenti come Facebook Audience Insights o Twitter Analytics per ottenere dati demografici e psicografici (interessi, comportamenti) sul tuo pubblico.
Analisi di Report e Studi di Settore
Accedi a report e studi di settore attraverso fonti come Statista, eMarketer, Pew Research Center, o report pubblicati da società di consulenza. Qui il segreto è saper cercare!
Analisi SEO e delle Parole Chiave
Ricerca di Parole Chiave: Usa strumenti come SEMrush, Ahrefs, o Ubersuggest per individuare le parole chiave più ricercate nel tuo settore e “ripeterle” poi durante la creazione contenuti.
SEO Competitor Analysis: Analizza quali parole chiave stanno usando i tuoi concorrenti e quali contenuti stanno performando meglio in termini di traffico.
Feedback dai Clienti e Recensioni
Monitoraggio delle Recensioni: Raccogli feedback e recensioni dai clienti su piattaforme come Google My Business, Trustpilot o i social media per capire il sentiment generale e le aree di miglioramento.
Sentiment Analysis: Utilizza strumenti di sentiment analysis per classificare le opinioni degli utenti come positive, negative o neutre.
Ci si vede giovedì prossimo con il secondo cerchio, che ha qualche correlazione con il primo, ma non potevamo non dedicarci una puntata a parte!
Un abbraccio,
Marco, Head of Content @Figaro Digital 👋🏻